Avís d’incident de seguretat

Benvolgut/da:

Per calcular els pressupostos d’assegurances d’Autos, Nonell i Canals utilitza un programa informàtic anomenat TarifAI, de l’empresa MPM, el nostre proveïdor de programari. Us escrivim perquè aquest programa ha patit un accés no autoritzat que pot haver afectat alguna de les vostres dades personals.

Què ha passat

El 3 de novembre passat, cap a les 14 hores, persones no autoritzades van accedir en una eina interna de MPM, i des d’allà, a la base de dades de TarifAI. MPM ho va detectar cap a les 16h del mateix dia i en va bloquejar l’accés. Durant aquest temps es van copiar dades personals. Segons la informació disponible, les dades no s’han modificat ni esborrat, i no s’han vist afectats altres sistemes d’MPM.

Quines dades s’han vist afectades

Segons la informació facilitada pel proveïdor, les dades personals que podrien haver-se vist afectades inclouen dades d’identificació (nom, cognoms, document d’identitat, data de naixement), dades de contacte (telèfon, correu electrònic, adreça) i el número de pòlissa associat, sense que consti l’accés al detall d’aquesta pòlissa. No s’han vist afectades dades bancàries, de salut, sinistres ni contrasenyes.

Possibles conseqüències

Amb aquestes dades, un tercer podria intentar enganyar-vos per correu, SMS o telèfon, fent-se passar per Nonell i Canals, per una companyia asseguradora o per una altra entitat, per demanar claus, dades o pagaments. També podria intentar fer servir la vostra identitat per contractar serveis al vostre nom.

Què hem fet

MPM ha tancat l’accés a l’eina a través de la qual es va produir l’accés. S’ha aïllat aquesta eina d’altres sistemes i se n’han renovat totes les credencials. Per la nostra part, també hem renovat totes les credencials, hem informat de l’incident a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i l’hem denunciat a les autoritats policials.

Què recomanem

Desconfieu de missatges i trucades inesperats que mencionin la seva assegurança, encara que coneguin les seves dades. Nonell i Canals mai no us demanarà per correu, SMS o telèfon claus, codis, dades de targetes ni que canvieu el compte bancari. Davant de qualsevol dubte, pengi i truqui’ns al 93 580 58 52.
No obriu enllaços ni arxius de missatges sospitosos.
Si rebeu una comunicació sobre la vostra pòlissa que demani un pagament, un canvi de compte o dades personals, no respongueu i truqueu-nos per comprovar-la.
Si sospita que algú ha fet servir la vostra identitat, denuncieu-ho davant la Policia o els Mossos d’Esquadra.

Com contactar amb nosaltres

Per qualsevol dubte o si voleu confirmar l’autenticitat d’una comunicació, podeu contactar amb nosaltres a través de:

Telèfon oficial: 93 580 58 52
Correu electrònic oficial: [email protected]
Direcció: Rambla Sant Andreu 1-3, 08291 Ripollet
Persona de contacte: Marc Nonell

Lamentem sincerament les molèsties que aquesta situació pugui causar. La seguretat de les teves dades i la prevenció de possibles fraus són prioritaris per nosaltres. Si s’amplia l’abast de l’incident o es disposa de nova informació rellevant, us mantindrem degudament informat/ada.

Aviso de incidente de seguridad

Estimado/a:

Para calcular los presupuestos de seguros de auto, Nonell i Canals utiliza un programa informático denominado TarifAI, de la empresa MPM, nuestro proveedor de software. Le escribimos porque este programa ha sufrido un acceso no autorizado que puede haber afectado a algunos de vuestros datos personales.

Qué ha ocurrido

El día 3 de noviembre de 2026, alrededor de las 14:00 horas, personas no autorizadas accedieron a una herramienta interna de MPM y, desde ella, a una base de datos de TarifAI. MPM detectó la actividad hacia las 16:00 horas del mismo día y procedió a contener el acceso.

Durante este tiempo se copiaron datos personales. Según la información disponible, los datos no se han modificado ni borrado, y no se han visto afectados otros sistemas de MPM.

Qué datos se han visto afectados

Según la información facilitada por el proveedor, los datos personales que podrían haberse visto afectados incluyen datos identificativos (nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección) y el número de póliza asociado, sin que conste el acceso al detalle de dicha póliza. No se han visto afectados datos bancarios, de salud, siniestros ni contraseñas.

Posibles consecuencias

Con estos datos, un tercero podría intentar engañarle por correo, SMS o teléfono, haciéndose pasar por Nonell i Canals, por una compañía aseguradora o por otra entidad, para pedirle claves, datos o pagos. También podría intentar usar vuestra identidad para contratar servicios a vuestro nombre.

Qué hemos hecho

MPM ha cerrado el acceso a la herramienta a través de la cual se produjo el acceso. Se ha aislado dicha herramienta de otros sistemas y se han renovado todas las credenciales de la misma. Por nuestra parte, también hemos renovado todas las credenciales, hemos informado del incidente a la Agencia Española de Protección de Datos y lo hemos denunciado a las autoridades policiales.

Qué le recomendamos

Desconfíe de mensajes y llamadas inesperados que mencionen su seguro, aunque conozcan sus datos. Nunca le pediremos por correo, SMS o teléfono claves, códigos, datos de tarjetas ni que cambie su cuenta bancaria. Ante cualquier duda, cuelgue y llámenos al 93 580 58 52.
No abra enlaces ni archivos de mensajes sospechosos.
Si recibe una comunicación sobre su póliza que le pida un pago, un cambio de cuenta o datos personales, no responda y llámenos para comprobarla.
Si sospecha que alguien ha usado su identidad, denúncielo ante la Policía o Mossos d’Esquadra.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene cualquier duda o desea confirmar la autenticidad de una comunicación, puede contactar con nosotros a través de:

Teléfono oficial: 93 580 58 52
Correo electrónico oficial: [email protected]
Dirección: Rambla Sant Andreu 1-3, 08291 Ripollet
Persona de contacto: Marc Nonell

Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda ocasionarle. La seguridad de sus datos y la prevención de posibles fraudes son prioritarias para nosotros.

Si se amplía el alcance del incidente o se dispone de nueva información relevante, le mantendremos debidamente informado/a.